購物中心數(shù)字化建設(shè)的四大核心發(fā)力點
2024-05-14 13:46:47 訪問量:1580
購物中心數(shù)字化建設(shè)可執(zhí)行的發(fā)力點包括：
- 刻畫用戶畫像，建設(shè)忠誠會員：通過會員管理系統(tǒng)，將數(shù)據(jù)整合分群，實現(xiàn)準確的會員分類。從會員分類的精細需求出發(fā)，提高消費者體驗，提供人性化服務(wù)，實現(xiàn)泛會員向核心客群的轉(zhuǎn)化。
- 增加數(shù)據(jù)采集和智能服務(wù)終端，實現(xiàn)場內(nèi)觸點數(shù)字化：購物中心可以引入智能觸控大屏，集成商場地圖導(dǎo)航瀏覽、精彩活動、卡券分發(fā)、會員服務(wù)、廣告播放、游戲互動、數(shù)據(jù)化收集應(yīng)用等功能，充分發(fā)揮線下流量價值。
- 建設(shè)完善的商戶服務(wù)平臺，業(yè)務(wù)平臺：簡化業(yè)務(wù)通道，明確各業(yè)務(wù)模塊工作流程，改善傳統(tǒng)系統(tǒng)下工作效率低的問題。通過各類數(shù)據(jù)可視化方式呈現(xiàn)關(guān)鍵運營數(shù)據(jù)，為關(guān)鍵決策提供輔助。
- 利用小程序公眾號等前端工具：作為前端工具，微信小程序、公眾號和移動端APP等是購物中心實現(xiàn)線上與線下連接的重要載體，成本低、多場景應(yīng)用、可開發(fā)性強。
購物中心數(shù)字化建設(shè)的發(fā)力點包括刻畫用戶畫像、增加數(shù)據(jù)采集和智能服務(wù)終端、建設(shè)完善的商戶服務(wù)平臺以及利用小程序公眾號等前端工具。這些發(fā)力點可以幫助購物中心實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提升運營效率和用戶體驗，增強市場競爭力。
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